Shipping and Delivery

안녕하세요! 저희 수제 제품을 믿어주셔서 감사합니다. 고품질의 제품과 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 섹션에서는 말레이시아에서 배송 및 배송 과정에 대한 정보를 제공합니다.

배송 방법

저희는 고객의 유연성과 편의를 보장하기 위해 다양한 배송 방법을 제공합니다. 사용 가능한 옵션은 체크아웃 과정에서 표시됩니다. 저희의 배송 방법은 다음과 같습니다:

표준 배송: 배송까지 보통 영업일 기준 7-14일이 소요되는 가장 저렴한 배송 옵션입니다.
익스프레스 배송: 빠른 주문이 필요한 고객을 위해, 저희는 익스프레스 배송을 제공하는데, 보통 배송까지 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.
국제 배송: 말레이시아 이외의 고객에게도 국제 배송을 제공합니다. 국제 배송 시간은 도착 국가 및 통관 절차에 따라 다를 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
배송비
배송비는 주문하신 상품의 무게, 치수, 도착지에 따라 계산됩니다. 정확한 배송비는 체크아웃 과정에서 표시됩니다. 합리적인 가격에 제품을 받을 수 있도록 경쟁력 있는 배송비를 제공하기 위해 노력합니다.

배송시간

배송 시간은 귀하의 위치, 선택한 배송 방법 및 통관 또는 극한 날씨 등 당사가 통제할 수 없는 요인으로 인한 예상치 못한 지연에 따라 다를 수 있습니다. 제공되는 예상 배송 시간은 추정치일 뿐이며 실제 배송 시간은 다를 수 있습니다.

주문 추적

주문이 발송되면 배송 확인 이메일로 배송 추적 번호와 배송 추적 링크가 포함되어 있습니다. 이 정보를 사용하여 배송 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 배송 확인 이메일을 받은 후 몇 시간 동안 추적 정보가 제공될 수 있도록 해주십시오.

관세

국제 주문의 경우, 귀하의 패키지에는 도착 국가에서 부과하는 관세, 세금 또는 기타 수입 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 추가 요금은 수취인의 책임이며 당사의 통제 범위를 벗어납니다. 관세 정책과 절차는 국가마다 다르므로 귀하의 주문에 적용될 수 있는 잠재적인 수수료 또는 제한 사항에 대한 자세한 내용은 귀하의 현지 세관에 문의하는 것이 좋습니다.

해운보험 및 책임

우리는 당신의 주문이 안전하게 배송되도록 포장에 세심한 주의를 기울입니다. 그러나 일단 소포가 운송 회사에 배달되면, 우리는 운송 중에 발생할 수 있는 분실, 도난, 손상 또는 지연에 대한 책임을 질 수 없습니다. 당신의 주문이 손상된 상태로 도착하거나 배송에 문제가 있는 경우, 우리가 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있도록 우리에게 신속하게 연락하십시오.

FAQ

Q: 배송은 얼마나 걸리나요?

A: 배송 시간은 고객님이 선택하신 배송 방법과 고객님의 위치에 따라 다릅니다. 일반 배송은 영업일 기준 7~14일이 소요되는 반면, 특송은 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다. 예상 배송 시간이며 실제 배송 시간은 다를 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

Q: 국제 배송도 해주시나요?

A: 네, 말레이시아 이외 지역 고객님들께는 국제 배송을 제공하고 있습니다. 다만, 국제 배송 시간은 도착 국가와 통관 절차에 따라 다를 수 있으니 참고 부탁드립니다.

Q: 주문을 추적하려면 어떻게 해야 합니까?

A: 주문하신 상품이 발송되면 배송 확인 메일에 배송 조회 번호와 배송 조회 링크가 포함되어 있습니다. 배송 확인 메일을 받은 후 배송 조회 정보가 나올 수 있도록 몇 시간 정도 기다려주세요.

Q: 해외 주문 시 추가 수수료가 있나요?

A: 국제 주문은 관세, 세금 또는 목적지 국가에서 부과하는 기타 수입 수수료의 적용을 받을 수 있습니다. 이러한 추가 수수료는 수취인의 책임이며 당사의 통제 범위를 벗어납니다. 귀하의 주문에 적용될 수 있는 잠재적인 수수료 또는 제한 사항에 대한 자세한 내용은 현지 세관에 문의하는 것이 좋습니다.

Q: 주문한 상품이 파손된 상태로 도착하면 어떻게 해야 하나요?

A: 주문하신 상품이 파손되거나 배송에 문제가 있는 경우 신속하게 연락하여 해결을 도와드리겠습니다. 확인을 위해 필요할 수 있으니 원래 포장은 그대로 유지해주세요.

배송 및 배송 프로세스와 관련하여 추가 질문이나 우려 사항이 있으시면 주저하지 말고 고객 지원 팀에 연락하십시오. 원활하고 만족스러운 쇼핑 경험을 보장하기 위해 여기 있습니다.

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